플레이스해줘Place Haejo 利用規約
FIRST FLUKE（以下「当社」）が提供する Place Haejo サービス（以下「本サービス」）の利用に関する規約です。
施行日: 2026年6月18日
事業者情報
- 商号: FIRST FLUKE
- 代表者: キム・ガヒョン
- 事業者登録番号: 711-23-02368
- 通信販売業申告番号: 2025-서울관악-0512
- 事業所所在地: ソウル特別市冠岳区曺源路25
- 業態/種目: 情報通信業 / 応用ソフトウェアの開発および供給業
- メール: hello@firstfluke.com
第1条（目的）
本規約は、当社が提供する Place Haejo（以下「本サービス」）の利用に関し、当社と利用者との間の権利・義務および責任事項、その他必要な事項を定めることを目的とします。
第2条（定義）
① 「本サービス」とは、当社が提供する店舗分析、レビューの収集・管理、AIによる返信ドラフトの生成、競合トラッキング、レポート・予測、メニューボード生成など一切のインターネット関連サービスをいい、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを通じて提供されます。
② 「利用者」とは、本規約に基づき当社が提供する本サービスを利用する会員および非会員をいいます。
③ 「会員」とは、本サービスに会員登録を行った者であって、継続的に当社が提供する本サービスを利用することができる者をいいます。
④ 「有料サービス」とは、当社が有料で提供するサブスクリプション商品および付加機能をいいます。
第3条（規約の明示・説明および改定）
① 当社は、本規約の内容ならびに商号および代表者の氏名（キム・ガヒョン）、営業所の所在地住所（ソウル特別市冠岳区曺源路25）、電子メールアドレス（hello@firstfluke.com）、事業者登録番号（711-23-02368）などを、利用者が容易に知ることができるよう、本サービスの初期画面または利用規約ページに掲示します。
② 当社は、利用者が規約に同意するに先立ち、サービスの中断、利用制限、契約解除、有料サービスの決済および返金など重要な内容を利用者が理解できるよう、別途の連結画面またはポップアップ画面などを提供して利用者の確認を求めます。
③ 当社は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「約款の規制に関する法律」、「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」、「個人情報保護法」など関連法令に違反しない範囲で本規約を改定することができます。
④ 当社が規約を改定する場合には、適用日および改定事由を明示し、現行規約とともに本サービスの初期画面に、その適用日の7日前から適用日の前日まで告知します。ただし、利用者に不利に規約内容を変更する場合には、少なくとも30日以上の事前猶予期間を設けて告知します。
⑤ 本規約で定めていない事項および本規約の解釈に関しては、関係法令または商慣例に従います。
第4条（サービスの提供および変更）
① 当社は、以下の業務を遂行します。
- 店舗レビューの収集および分析
- AIに基づくレビュー返信ドラフトの生成
- 競合トラッキングおよび比較分析
- 店舗改善の提案および売上・来店の予測
- レポート生成およびメニューボード生成
- その他当社が定める業務
② 当社は、相当な理由がある場合、運営上・技術上の必要に応じて本サービスの内容を変更することができ、変更前に当該内容をサービス内のお知らせまたはメール（hello@firstfluke.com）を通じて利用者に通知します。
③ 当社は、サービスの変更により利用者が被った損害を賠償します。ただし、当社に故意または過失がないことを立証する場合は、この限りではありません。
第5条（サービスの中断）
① 当社は、情報通信設備の保守点検・交換および故障、通信の途絶などの事由が発生した場合には、サービスの提供を一時的に中断することができます。
② 当社は、第1項の事由によりサービスの提供が一時中断されることにより利用者が被った損害について賠償します。ただし、当社に故意または過失がないことを立証する場合は、この限りではありません。
③ 事業種目の転換、事業の放棄などの理由によりサービスを提供できなくなる場合には、当社は第8条で定める方法で利用者に通知し、当初当社が提示した条件に従って利用者に補償します。
第6条（会員登録）
① 利用者は、当社が定める登録様式に従って会員情報を記入した後、本規約に同意するという意思表示を行うことにより、会員登録を申請します。
② 当社は、会員として登録することを申請した利用者のうち、以下の各号に該当しない限り、会員として登録します。
- 登録内容に虚偽、記載漏れ、誤記がある場合
- 以前に会員資格を喪失したことがある場合（当社の再登録承諾を得た場合を除く）
- 会員として登録することが当社の技術上著しく支障があると判断される場合
③ 会員登録契約の成立時期は、当社の承諾が会員に到達した時点とします。
④ 会員は、会員登録時に登録した事項に変更がある場合、相当な期間内に会員情報の修正などの方法により、その変更事項を当社に知らせなければなりません。
第7条（会員の退会および資格喪失）
① 会員は、当社にいつでも退会を要請することができ、当社は直ちに会員の退会を処理します。
② 会員が以下の各号の事由に該当する場合、当社は会員資格を制限・停止させることができます。
- 登録申請時に虚偽の内容を登録した場合
- 本サービスの利用に関連して当社または第三者に損害を与えた場合
- 他人の本サービスの利用を妨害し、またはその情報を盗用する場合
- 本サービスを利用して法令または本規約が禁止する行為もしくは公序良俗に反する行為を行う場合
③ 当社が会員資格を制限・停止させた後、同一の行為が2回以上繰り返されるか、30日以内にその事由が是正されない場合、当社は会員資格を喪失させることができます。この場合、会員にこれを通知し、釈明の機会を付与します。
第8条（会員に対する通知）
① 当社が会員に対する通知を行う場合、会員が指定した電子メールアドレス宛てに行うことができます。
② 当社は、不特定多数の会員に対する通知の場合、7日以上サービスのお知らせに掲示することにより、個別通知に代えることができます。ただし、会員本人の取引に関連して重大な影響を及ぼす事項については、個別に通知を行います。
第9条（有料サービスの決済）
① 有料サービスの種類および利用料金は、本サービスの画面に掲示します。
② 有料サービスの決済は、当社が指定した決済代行会社（Polar）を通じて、クレジットカードなど当社が提供する決済手段により行われます。決済手段情報は決済代行会社が処理し、当社はこれを保存しません。
③ 決済の過程で入力する情報の正確性についての責任は利用者にあり、不正確な情報により生じた不利益について当社は責任を負いません。
第10条（サブスクリプションの自動更新、申込みの撤回・解約および返金）
① 当社が提供するサブスクリプション型の有料サービスは、利用者が解約の申請を行わない限り、定められた期間単位で自動更新され、更新時点に登録された決済手段で決済されます。
② 当社は、自動更新決済の前に、決済予定の事実、決済金額、更新キャンセルの方法を、サービス内の通知または電子メール（hello@firstfluke.com）で告知します。
③ 利用者は、自動更新前までにサブスクリプションを解約することができ、解約の申請は、サービス内のサブスクリプション管理メニューまたはカスタマーお問い合わせ（hello@firstfluke.com）を通じて行うことができます。
④ 利用者は、有料サービスの決済日から7日以内であって、有料機能をまったく利用していない場合（提供された利用量を消尽していない場合）に限り、申込みの撤回および全額返金を要請することができます。本サービスは利用量ベースで提供されるため、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第2項に従い、有料機能の利用が開始された場合（利用量を一部でも使用した場合）には、当該部分の役務提供が完了したものとみなされ、申込みの撤回が制限されます。当社は決済画面でこれを事前に告知します。
⑤ 申込みの撤回が成立した場合、当社は撤回の意思表示を受けた日から3営業日以内に、決済代行会社（Polar）を通じて同一の決済手段に決済代金を返金します。
⑥ 第4項により申込みの撤回が制限される場合、またはサブスクリプション期間中に利用者が解約する場合、すでに決済したサブスクリプション料金は返金されず、利用者は当該決済期間が終了するまで本サービスを引き続き利用することができます。ただし、当社の帰責事由により本サービスを正常に利用できなかった場合には、未使用の利用量に限り返金を要請することができます。
⑦ 当社が提供する無料体験は、体験期間が終了しても自動的に有料サブスクリプションへ移行することはなく、有料サービスの利用を希望する利用者は自らサブスクリプションを決済する必要があります。
⑧ サブスクリプションサービスの価格が変更される場合には、変更日の30日前に利用者に告知し、利用者が変更後の価格に同意しない場合はサブスクリプションを解約することができます。
⑨ 当社は、サブスクリプションの加入または解約の過程で、利用者を誤導する隠れた更新条件、解約経路の意図的な複雑化など、いわゆるダークパターンを使用しません。
第11条（個人情報保護）
① 当社は、サービス提供のために必要な範囲で最小限の個人情報を収集し、収集・利用時にその目的を告知し同意を得ます。
② 当社は、収集した個人情報を目的外の用途に利用せず、新たな利用目的が発生した場合または第三者に提供する場合には、事前にその目的を告知し同意を得ます。ただし、関連法令に別段の定めがある場合は、この限りではありません。
③ 個人情報の具体的な処理基準および方法は、プライバシーポリシーでご確認いただけます。
第12条（当社の義務）
① 当社は、法令および本規約が禁止する行為または公序良俗に反する行為を行わず、継続的かつ安定的に本サービスを提供することに最善を尽くします。
② 当社は、利用者が安全に本サービスを利用できるよう、個人情報保護のためのセキュリティシステムを備えます。
③ 当社は、利用者が望まない営利目的の広告性電子メールを送信しません。
第13条（会員のIDおよびパスワードに関する義務）
① ID（メール）およびパスワードに関する管理責任は会員にあり、会員はこれを第三者に利用させてはなりません。
② 会員が自身のIDおよびパスワードを盗まれた場合、または第三者が使用していることを認知した場合には、直ちに当社に通報し、当社の案内に従わなければなりません。
第14条（利用者の義務）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 申請または変更時に虚偽の内容を登録すること
- 他人の情報を盗用すること
- 当社が定める情報以外の情報（コンピュータプログラムなど）を送信または掲示すること
- 当社および第三者の著作権など知的財産権を侵害すること
- 当社および第三者の名誉を毀損し、または業務を妨害する行為
- 当社の事前承諾なく自動化された手段で本サービスにアクセスし、または本サービスの正常な運営を妨害する行為
- 関連法令に違反する一切の行為
第15条（利用者コンテンツおよびデータの権利）
① 利用者が本サービスに入力またはアップロードした店舗情報、メニューデータ、返信ドラフトなどのコンテンツ（以下「利用者コンテンツ」）の権利は利用者に帰属します。
② 当社は、サービスの提供、運営および改善に必要な範囲内でのみ利用者コンテンツを利用し、その範囲を超えて利用しようとする場合には、事前に利用者の同意を得ます。
③ 利用者は、利用者コンテンツが他人の著作権、肖像権、名誉などを侵害しないようにしなければならず、これにより生じる紛争についての責任は利用者にあります。
第16条（著作権の帰属および利用制限）
① 当社が作成した著作物および本サービスに対する著作権その他の知的財産権は、当社に帰属します。
② 利用者は、本サービスを利用することにより得た情報のうち、当社に知的財産権が帰属する情報を、当社の事前承諾なく複製、送信、出版、配布その他の方法により営利目的で利用し、または第三者に利用させてはなりません。
第17条（自動化された決定およびAI生成物に関する事項）
① 当社は、レビューの悪質性の分類、売上・来店の予測、改善の提案、返信ドラフトの生成などに人工知能（AI）技術を活用します。
② 上記のAI処理の結果は、利用者の意思決定を補助するための参考資料であり、その正確性・完全性を保証するものではありません。最終的な判断およびそれに伴う措置は、利用者が自ら行わなければなりません。
③ 利用者は、自動化された処理の基準・手続き・方式についての説明を要求し、または人的介入による再処理を要求することができます。詳細はプライバシーポリシーの自動化された決定に関する条項に従います。
第18条（責任の制限および免責）
① 当社は、天災地変またはこれに準ずる不可抗力によりサービスを提供できない場合には、サービス提供に関する責任が免除されます。
② 当社は、利用者の帰責事由によるサービス利用の障害については、責任を負いません。
③ 当社は、利用者が本サービスを利用して期待する収益を得られなかった場合、または本サービスを通じて得た資料およびAI生成物を利用して生じた損害については、当社の故意または重大な過失がない限り、責任を負いません。
④ 当社は、利用者が連携した外部プラットフォーム（Naver・Kakao・Googleなど）のポリシー変更、サービス中断などにより生じるデータ収集の制約について、責任を負いません。
第19条（紛争解決）
① 当社は、利用者が提起する正当な意見または苦情を反映し、その被害を処理するために努力します。
② 当社と利用者との間に生じた紛争に関連して利用者の被害救済の申請がある場合には、公正取引委員会または市・道知事が依頼する紛争調停機関の調停に従うことができます。
カスタマーセンターおよび紛争関連機関のご案内
- カスタマーセンターのメール: hello@firstfluke.com
- 公正取引委員会消費者相談センター: 局番なしで 1372 (www.ftc.go.kr)
- 韓国消費者院消費者紛争調停委員会: 局番なしで 1372 (www.kca.go.kr)
- 個人情報紛争調停委員会: 局番なしで 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
第20条（裁判管轄および準拠法）
① 当社と利用者との間に生じた紛争に関する訴訟は、提訴当時の利用者の住所により、住所がない場合には居所を管轄する地方裁判所の専属管轄とします。ただし、利用者の住所または居所が明らかでない場合、または外国居住者である場合には、「民事訴訟法」上の管轄裁判所に提起します。
② 当社と利用者との間に提起された訴訟には、大韓民国の法律を適用します。
附則
本規約は、2026年6月18日から施行されます。